Klantenservice

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw bestelling snel, helder en naar wens verloopt. Hieronder lichten we het bezorgproces graag toe. Heeft u vragen? Bel ons: 020-4706050 (ma-vrij, 9.30 - 17.30 uur) of stuur een email naar: mail@vindict.nl. 

Ook voor spoedbestellingen kunt u het beste even bellen (020-4706050). Het is soms mogelijk dat Vindict de bestelling direct zelf even aflevert in de buurt van Amsterdam. 

Hoe snel wordt geleverd?

1. Standaard bezorgservice
Voor 17 uur besteld is de volgende dag in huis (m.u.v. zon- en feestdagen). In verband met eventuele drukte bij onze vervoerder Post NL, kan het echter zijn dat de levering van uw pakket langer duurt dan u van ons gewend bent. Van Post NL ontvangt u een mail met de exacte leverdag en tijd. 

2. Zaterdag bezorgservice
Bestellingen die door de week worden gedaan worden diezelfde zaterdag nog geleverd. Bestellingen vanaf vrijdag 17 uur worden de zaterdag de week erop geleverd. 

3. Ophalen in Vindict winkel
Twee keer per week worden de online bestellingen bij de winkel afgeleverd. We laten u weten wanneer de bestelling klaar staat in de winkel (Elandsgracht 113/Docklandsweg 5). Bel ons gerust als u spoed heeft. Wie weet kunnen we aan uw wens voldoen. 

* Speciaal verzoek voor de chauffeur?
Geef dit aan tijdens het bestelproces bij het invulveld 'opmerkingen'. U kunt ook op de dag van de levering een briefje op de deur plakken met een boodschap voor de chauffeur.
 

Hoe verloopt de bezorgservice?

Vindict werkt met de bezorgservice van Post NL. 

1. Aankondiging datum
U ontvangt binnen enkele uren tot 2 dagen (weekendbestelling) na de bestelling een email wanneer het pakket zal worden afgeleverd. Komt deze bezorgdatum niet uit? Dan zijn de volgende reacties mogelijk:
- een andere bezorgdatum;
- een ander bezorgadres;
- direct leveren aan een pakketshop naar keuze;
- neerzettoestemming verlenen om het pakket bijv. in de schuur te zetten.

2. Aankondiging verwacht tijdvak
Op de bezorgdatum zelf ontvangt u van Post NL een email met een tijdvak van 2 uur, waarbinnen de chauffeur af komt leveren. Mocht u geen bericht hebben ontvangen, check dan allereerst de spamfolder van uw mailbox. Mocht het ook hier niet te vinden zijn, mail ons dan even voor de track&trace code: mail@vindict.nl

3. Niet thuis?
Mocht u bij bezorging niet thuis zijn, dan probeert de chauffeur bij buren te leveren. Mocht dit ook niet succesvol zijn, dan krijgt u een kaartje in de bus. Door middel van het kaartje kunt u online opzoeken of de chauffeur het nogmaals probeert op een andere datum of dat het pakket naar een Post NL Servicepunt gaat (let op: legitimatie vereist). 

 

Servicepunt levering (afhaalpunt)

Wilt u de bestelling laten afleveren op een Post NL Servicepunt? Dat kan! Indien u bij het afrekenen "Ophalen bij een Post-NL punt" selecteert, dan kunt u zelf een locatie bij u in de buurt uitkiezen. 
 

Speciale Bezorging Amsterdam

Omdat we in Amsterdam zijn gevestigd leveren we op verzoek binnen de ring* ook door de week in de middag (* m.u.v. IJburg). U kunt dit tijdens het bestelproces aangeven bij 'opmerkingen'.

 

Herroepingsrecht

Als u binnen 14 werkdagen nadat de bestelling bij u is bezorgd bepaalde producten bij nader inzien toch niet wilt hebben, kunt u deze aan ons retourneren tegen restitutie van de aankoopprijs. Voorwaarde is wel, dat de originele factuur wordt meegezonden en dat het artikel niet beschadigd is.

Voor retourneren van producten, neem even contact op met Vindict: 020-4706050 / mail@vindict.nl